Como podemos ajudar você?

É a carteira digital da Orbizzy. Com ela você armazena saldo, realiza pagamentos instantâneos, transfere dinheiro via PIX, usa o cartão virtual e ainda conta com rendimento automático de 100% do CDI sobre o saldo disponível.

Você pode depositar via PIX (crédito na hora), TED/DOC (1 dia útil) ou Boleto (até 3 dias úteis). O limite de depósito por transação é R$ 10.000 para contas não verificadas e R$ 50.000 para verificadas.

Em OrbizzyPay → Sacar Dinheiro, informe o valor e a chave PIX ou dados bancários. Saques via PIX: processamento imediato. TED/DOC: até 1 dia útil. Não há limite de saques por mês.

Não. As transferências via PIX para qualquer banco brasileiro são gratuitas e ilimitadas para todos os usuários. Transferências TED/DOC podem ter tarifas conforme seu plano de conta.

Sim. Seu saldo disponível rende automaticamente 100% do CDI, com rendimento diário e liquidez imediata. Não há valor mínimo nem prazo de carência — o dinheiro sempre está disponível para saque ou uso.

Sim. Utilizamos criptografia TLS 1.3, autenticação de múltiplos fatores (2FA), monitoramento antifraude em tempo real e conformidade com as regulamentações do Banco Central do Brasil. Todas as transações são auditadas.

Sim, em estabelecimentos parceiros via QR Code. Para compras online em outros sites, use o cartão de débito virtual OrbizzyPay (disponível na carteira). O cartão funciona como qualquer cartão Visa/Mastercard virtual.

No histórico de uma transação, clique em "Dividir", selecione os contatos e defina os valores. Cada pessoa recebe uma notificação com solicitação de cobrança. O dinheiro vai direto para a sua carteira OrbizzyPay assim que confirmado.

Um percentual da sua compra (varia por categoria e promoção) é creditado instantaneamente na sua carteira após a confirmação do pagamento. O cashback pode ser usado em qualquer compra sem prazo de expiração.

É um seguro opcional que cobre transações indevidas em caso de roubo do celular ou acesso não autorizado. Contrate em OrbizzyPay → Segurança → Seguro de Proteção. O acionamento é feito pelo suporte com registro de B.O.

Abra o app, toque em "Pagar com QR Code", aponte a câmera para o código e confirme com senha ou biometria. O débito é imediato. Guarde o comprovante gerado automaticamente no app.

Linhas de crédito pré-aprovadas para usuários elegíveis, sem necessidade de solicitação. O limite aparece automaticamente em OrbizzyPay → Crédito. Pode ser usado para compras na Orbizzy ou pagamento de contas externas via boleto.

Em OrbizzyPay → Crédito Orbizzy → Minha Fatura você vê: fatura atual, faturas fechadas, data de vencimento, limite total e disponível, e histórico de gastos por categoria.

Serão cobrados multa de 2% + juros de mora de 1% ao mês sobre o valor em atraso. O limite de crédito é suspenso até a regularização. Após 90 dias em atraso, o débito pode ser registrado em birôs de crédito.

Limite padrão: R$ 3.000 por dia. Pode ser ajustado (até R$ 10.000) em OrbizzyPay → Segurança → Limites de Transação, mediante autenticação adicional. O limite noturno (20h–6h) é R$ 500 por padrão.

Não há taxa para pagamento de boletos com saldo da carteira OrbizzyPay. Boletos vencidos há mais de 60 dias podem ter juros de mora do emissor — a Orbizzy não controla esses valores adicionais.

A análise considera: histórico de compras, uso do OrbizzyPay, pontualidade de pagamentos, score interno e, para novos usuários, consulta a birôs de crédito. Quanto mais você usa a plataforma, maior tende a ser o limite aprovado.

Sim. No checkout, escolha "Crédito Orbizzy" e defina as parcelas (2x a 12x). As taxas de juros são exibidas antes de confirmar. Compras acima de R$ 300 podem ter parcelamento sem juros em promoções sazonais.

Após pesquisar, use o painel lateral para filtrar por preço, marca, avaliação do vendedor (mínimo 4★), frete grátis, condição (novo/usado), localização e prazo de entrega. Salve filtros favoritos clicando em "Salvar busca".

Proteção que cobre desde o pagamento até a entrega. Se o produto não chegar, vier diferente do anunciado, com defeito ou falsificado, garantimos reembolso integral ou reenvio, sem custo adicional para o comprador.

Após receber o produto, você avalia (1 a 5 estrelas) a qualidade do item, comunicação do vendedor e prazo de envio. Avaliações verificadas (de compras confirmadas) têm mais peso. Você pode editar sua avaliação em até 7 dias.

Clique no ícone de coração ♡ na página do produto ou na listagem. A lista fica salva na sua conta e você recebe notificações de queda de preço ou promoções nos itens salvos. É possível criar múltiplas listas temáticas.

Na página do anúncio, role até "Perguntas e Respostas". Suas perguntas ficam visíveis para outros compradores após respondidas. O vendedor tem até 48h para responder. Mensagens privadas podem ser enviadas via chat no perfil do vendedor.

Produto Original: verificado pela Orbizzy ou pela marca. Sustentável: embalagem reciclada ou produto ecológico certificado. Mais Vendido: alto volume de vendas e boa avaliação. Orbizzy Choice: curadoria da equipe Orbizzy.

Na listagem, selecione até 4 produtos e clique em "Comparar". Uma tabela exibe lado a lado: preço, especificações técnicas, avaliações, prazo de entrega e condições de frete. Ideal para eletrônicos e eletrodomésticos.

Na página do serviço, clique em "Pedir Orçamento", descreva sua necessidade com detalhes (local, prazo, especificações) e envie. O profissional tem 24h para responder. Você pode solicitar orçamentos de até 5 profissionais simultaneamente.

Sim, mas as condições variam: cancelamento em até 24h: reembolso integral. Antes do início: reembolso parcial (deduzida taxa administrativa de 10%). Após início: negociado caso a caso conforme proposta. Confira sempre os termos na proposta.

Proteção para serviços contratados via plataforma. Se o serviço não for concluído ou executado insatisfatoriamente, a Orbizzy media a situação e pode garantir reembolso total ou parcial conforme avaliação imparcial do caso.

Após aceitar o orçamento, você será direcionado ao calendário integrado do prestador. Escolha data e horário disponíveis. Você receberá confirmação por e-mail e notificação no app com lembrete 24h antes.

Após a conclusão, você tem 7 dias para avaliar em Meus Serviços → Avaliar. Avalie: qualidade do serviço, pontualidade, comunicação e custo-benefício. Sua avaliação ajuda outros usuários a escolherem profissionais confiáveis.

Em Meus Pedidos, selecione a compra e clique em "Rastrear Envio". Você vê o status em tempo real com mapa de localização (quando disponível). Ative as notificações push para ser avisado a cada atualização da entrega.

Parado: atraso temporário em uma unidade de distribuição — normal em datas de alto volume. Em Fiscalização: verificação alfandegária obrigatória para produtos internacionais. Pode adicionar 5 a 15 dias úteis. Não é indicativo de problema.

Não é possível após a postagem. Se o endereço estiver errado, entre em contato imediatamente com o suporte: se a encomenda ainda não tiver saído do CD de origem, há chance de interceptá-la. Caso contrário, ela retornará ao vendedor.

Disponível em compras acima do valor mínimo (varia por região: R$ 79 — Sudeste/Sul, R$ 99 — demais regiões), via cupons promocionais ou para assinantes Orbizzy Prime. Produtos participantes têm o ícone de caminhão verde.

Padrão: 3 a 8 dias úteis, opção mais econômica. Expresso: 1 a 2 dias úteis, disponível para grandes centros. Same Day: entrega no mesmo dia para produtos com estoque local (disponível em São Paulo capital e RMSP).

Selecione um ponto parceiro próximo no checkout. O pedido ficará disponível por 7 dias corridos. Apresente documento com foto + código de retirada (enviado por SMS/e-mail). Após o prazo, o pedido retorna ao vendedor e será reembolsado.

O seguro embutido no frete cobre: extravio total, roubo durante transporte e avaria (danos físicos). Em caso de sinistro, abra a reclamação em até 30 dias após a data prevista de entrega. O reembolso é de até 100% do valor declarado.

Arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento (sem necessidade de justificativa). Produto com defeito: 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis) após a constatação do defeito, conforme o CDC.

Após o produto ser recebido e verificado pelo vendedor (até 3 dias úteis): OrbizzyPay: crédito imediato. PIX/Boleto: até 2 dias úteis. Cartão de crédito: até 2 faturas (15 a 45 dias, conforme operadora).

A Orbizzy fornece etiqueta de logística reversa gratuita para devoluções por: arrependimento (7 dias), produto com defeito, produto errado enviado ou falsificado. Para outros motivos, o frete é por conta do comprador.

1. Fotografe a embalagem e o produto antes de abrir completamente. 2. Abra a solicitação em Meus Pedidos → Reportar Problema → Produto Avariado. 3. Faça upload das fotos. A equipe tem 24h para responder. Prazo: até 30 dias após o recebimento.

Sim. Em Meus Pedidos → Solicitar Devolução, selecione apenas os itens que deseja devolver. O reembolso será proporcional ao valor dos itens devolvidos, descontando eventuais descontos aplicados ao conjunto.

A plataforma processa reembolso + nova compra (não troca direta). Solicite a devolução do item original e use o crédito recebido para comprar o modelo desejado. Esse processo garante mais flexibilidade de escolha.

Plataforma de compras ao vivo integrada à Orbizzy. Vendedores transmitem em tempo real, demonstram produtos e oferecem ofertas exclusivas que só valem durante a live. Compradores interagem no chat, fazem perguntas e compram com um toque.

Na aba "Lives" do app, veja transmissões ao vivo e agendadas. Toque para entrar. Adicione produtos ao carrinho diretamente durante a transmissão. Ative lembretes para lives agendadas dos seus vendedores favoritos.

Sim. Todas as compras realizadas durante lives têm a mesma Garantia Orbizzy que compras convencionais: proteção contra não entrega, produto diferente do apresentado e defeitos. A política de devolução também é a mesma.

Produtos com preço exclusivo de live aparecem com o badge "🔴 Live Exclusivo" e um contador regressivo. Ao encerrar a transmissão, o desconto expira automaticamente e o preço volta ao normal na loja.

Ganhe pontos ao: comprar (1 ponto por R$1), avaliar produtos (50 pts), completar missões no app, indicar amigos (200 pts por indicação convertida), aniversário (bônus de 500 pts) e em campanhas sazonais com multiplicadores.

Em Meus Pontos → Resgatar, converta pontos em: descontos em compras (100 pts = R$ 1), cashback na carteira OrbizzyPay, cupons de frete grátis, produtos do catálogo de prêmios ou doação para instituições parceiras.

Sim. Pontos expiram após 12 meses sem movimentação na conta. Qualquer compra ou resgate renova o prazo. Você recebe notificações 30 e 7 dias antes do vencimento para não perder seus pontos acumulados.

Bronze: 0–999 pts/mês — benefícios básicos. Prata: 1.000–4.999 — frete grátis prioritário. Ouro: 5.000–14.999 — cashback 2x, suporte prioritário. Diamante: 15.000+ — multiplicador 3x, gerente de conta dedicado.

Acesse orbizzy.com.br/vender, clique em "Cadastre sua loja" e preencha: dados pessoais ou CNPJ, endereço, informações bancárias para recebimento e categoria principal dos produtos. Aprovação em até 24h.

A comissão varia por categoria: Eletrônicos: 8–10%. Moda e Acessórios: 12–14%. Casa e Decoração: 10–12%. Alimentos: 15%. A comissão incide sobre o valor do produto, excluindo o frete. Consulte a tabela completa no Painel do Vendedor.

No Painel → Configurações de Envio: ative o Orbizzy Envios (tarifas negociadas com transportadoras parceiras) ou configure transportadoras próprias. Defina regiões de entrega, prazos e valores por tabela de CEP.

Responda sempre de forma profissional e construtiva em Painel → Avaliações. Mostre que você se importa com a experiência do cliente. Uma boa resposta pública demonstra credibilidade e pode reverter a percepção de futuros compradores.

A Orbizzy oferece integração com sistemas emissores de NF-e (NFe). Configure a emissão automática em Painel → Fiscal → Integração NF-e. Após pedidos confirmados, a NF é emitida e o XML/PDF enviado automaticamente ao comprador.

O pagamento é liberado para o OrbizzyPay após a confirmação de entrega ou decorrido o prazo de garantia (7 dias sem contestação). Saques: imediatos via PIX (sem custo) ou em até 1 dia útil via TED. Vendedores Diamante têm saque antecipado disponível.

A reputação é calculada com base em: avaliações positivas, tempo de envio (meta: 2 dias), taxa de reclamações e resposta a perguntas. Vendedores com reputação alta têm destaque nas buscas, acesso ao Orbizzy Envios premium e suporte prioritário.

Boas práticas: fotos profissionais (fundo branco, múltiplos ângulos, alta resolução), título com palavras-chave relevantes, descrição técnica com especificações completas, preço competitivo e variações claramente descritas (cor, tamanho).

Sistema de anúncios patrocinados que posiciona seus produtos no topo das buscas e em seções de destaque. Funciona no modelo CPC (custo por clique). Defina o orçamento diário, o lance por clique e as palavras-chave. Relatórios detalhados de ROI disponíveis no Painel.

O algoritmo da Orbizzy prioriza: relevância das palavras-chave, reputação do vendedor (4★+), velocidade de envio, taxa de conversão, preço competitivo, estoque atualizado e engajamento recente. Mantenha anúncios sempre atualizados.

Sim. Use a opção "Pré-Venda" no anúncio e informe claramente a data prevista de despacho. O pagamento é feito no momento do pedido e o prazo de entrega começa a contar a partir da data de despacho informada.

Vendedores com histórico positivo (mínimo 6 meses e 100 vendas) podem se candidatar ao Orbizzy Global em Painel → Expansão Internacional. Após aprovação, produtos são listados nos marketplaces dos países atendidos com tradução automática.

Vendas internacionais são processadas na moeda local do comprador e convertidas para BRL na taxa do dia da confirmação do pagamento. O valor líquido é creditado no OrbizzyPay. A Orbizzy absorve o risco cambial nos primeiros 30 dias de operação global.

A Orbizzy, em parceria com a Globe Farer, gerencia toda a documentação alfandegária necessária para exportação. O vendedor só precisa preparar o produto adequadamente (embalagem, declaração de conteúdo) e a logística internacional fica por nossa conta.

No menu, selecione "Oferecer Serviços", escolha sua(s) categoria(s) de atuação e preencha: descrição profissional, área de cobertura, valores base, portfólio (fotos e vídeos de trabalhos) e certificações. Perfis completos recebem até 4x mais contatos.

Obrigatório: foto profissional, descrição detalhada, área de atuação, tabela de preços base e Selo de Verificação. Recomendado: portfólio com 5+ trabalhos, certificações, depoimentos de clientes e tempo médio de resposta.

Mantenha o tempo de resposta abaixo de 2h, atualize o portfólio regularmente, solicite avaliações de clientes satisfeitos, configure notificações de novas oportunidades e use palavras-chave específicas da sua área na descrição.

Sim, em até 5 categorias simultâneas. Cada categoria tem seu próprio portfólio e precificação. Recomendamos focar em no máximo 3 categorias para manter qualidade de atendimento e boas avaliações em todas.

Em Painel do Prestador → Agenda, defina sua disponibilidade semanal, bloqueie datas indisponíveis e gerencie solicitações. Você pode aceitar, recusar ou propor novo horário para cada solicitação. O cliente recebe notificação automática.

Sim. Em Configurações → Integrações → Agenda, conecte via OAuth com Google Calendar, Outlook ou Apple Calendar. Eventos criados externamente bloqueiam automaticamente esses horários na Orbizzy, evitando conflitos de agenda.

Em uma proposta aceita, acesse "Adicionar Contrato" para usar nossos modelos ou faça upload do seu documento. O cliente assina digitalmente via plataforma. O contrato assinado fica arquivado e é válido juridicamente.

O cliente paga no momento da contratação (valor fica retido pela Orbizzy). Após você marcar como "concluído" e o cliente confirmar (ou passados 3 dias sem contestação), o valor é liberado para o OrbizzyPay.

A taxa de serviço é de 15% sobre o valor do serviço (cobre proteção de pagamento, seguro contra calote e suporte). Prestadores com mais de 50 serviços concluídos têm taxa reduzida para 12%.

Em Financeiro → Histórico, clique em qualquer serviço para baixar o recibo em PDF. Para MEIs e empresas, há integração com emissão de NFS-e (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica) automática após cada serviço concluído.

Baixe o app "Orbizzy Entregas", clique em "Quero ser parceiro" e envie: CNH válida (categoria A, AB ou B), documento do veículo, foto do veículo e certidão de antecedentes criminais. Aprovação em até 3 dias úteis.

A Globe Farer é a parceira logística internacional da Orbizzy, especializada em importação e exportação. Ela garante conformidade alfandegária, rastreamento de ponta a ponta e entrega da "última milha" em grandes centros urbanos.

O rastreamento é unificado no Orbizzy Envios. Todas as atualizações da Globe Farer são integradas automaticamente. Não é necessário acessar o site da Globe Farer separadamente.

Problemas com envios via Globe Farer são gerenciados pela Central de Ajuda Orbizzy. O tempo médio de resposta para tickets de logística internacional é de 48 horas úteis. Para urgências, utilize o chat com suporte prioritário.

A remuneração é por entrega realizada + bônus de desempenho. No app Orbizzy Entregas, acesse Meus Ganhos para ver: valor por rota, bônus de produtividade, histórico de pagamentos e projeção semanal. Pagamentos toda sexta-feira via PIX.

Pontos comerciais parceiros (farmácias, papelarias, lotéricas, mercadinhos) onde compradores retiram encomendas e vendedores postam produtos. Mais de 3.500 pontos em todo o Brasil.

Preencha o formulário em orbizzy.com.br/seja-agencia. Requisitos: estabelecimento fixo com CNPJ, atendimento mínimo de 8h/dia, espaço para armazenar volumes e acesso à internet. A renda extra é por volume de postagens e retiradas processadas.

Cadastre-se em orbizzy.com.br/afiliados, receba links rastreados exclusivos e ganhe comissões por cada venda gerada. Taxas: 3 a 12% dependendo da categoria. Cookie de rastreamento válido por 30 dias após o clique.

No Painel do Afiliado você acessa em tempo real: cliques, taxa de conversão, vendas geradas, comissão pendente e comissão paga. Relatórios podem ser exportados em CSV para análise própria.

Comissões são liberadas após o prazo de devolução (7 dias) da venda. O pagamento ocorre mensalmente, todo dia 15, para saldo acima de R$ 50, via PIX ou OrbizzyPay. Saldos abaixo do mínimo acumulam para o mês seguinte.

Não há limite. Você pode criar links para qualquer produto da plataforma, criar links de categorias inteiras, gerar banners personalizados e usar a API de afiliados para integrar em seu site ou blog automaticamente.

Acesse orbizzy.com.br/creators e preencha o formulário com dados do seu perfil (plataformas, seguidores, nicho e taxa de engajamento). Nossa equipe analisa em até 5 dias úteis e apresenta proposta de parceria personalizada.

Produto em troca de conteúdo (nano e micro-criadores), comissão por vendas via link exclusivo, fee fixo por campanha (médios e grandes), loja oficial do criador na plataforma (100k+ seguidores) e co-criação de produtos exclusivos.

Não há mínimo formal. Priorizamos taxa de engajamento acima de 3% e alinhamento com os valores da Orbizzy. Nano-criadores (1k–10k) com audiência altamente engajada costumam ter performance superior a mega-influenciadores.

Vendedores com reputação 4★+ acessam Painel → Orbizzy Live → Agendar Transmissão. Configure: data/hora, título, descrição, produtos com preços especiais e thumbnail. O agendamento aparece na agenda de lives da plataforma para os seguidores da sua loja.

Vendedores que usam lives regularmente reportam aumento médio de 35% nas vendas mensais. Vantagens: demonstração em tempo real, interação direta com compradores, senso de urgência com contadores regressivos e destaque orgânico na plataforma.

Recomendamos: câmera traseira do smartphone em boa iluminação natural ou artificial, microfone externo para som limpo, conexão Wi-Fi estável (mínimo 5 Mbps de upload) e background organizado. A plataforma aceita transmissão via app ou RTMP para câmeras externas.

Sim. Na edição do anúncio, adicione link do YouTube ou Vimeo, ou faça upload direto de vídeos de até 500MB (formatos MP4, MOV, AVI). Anúncios com vídeo têm, em média, 65% mais conversão que anúncios somente com fotos.

30–90 segundos é o ideal. Mostre o produto em uso, destaque pontos fortes, inclua comparação de tamanho com objetos de referência e finalize com CTA claro. Vídeos verticais (9:16) têm melhor performance em dispositivos móveis.

Zyon é a Inteligência Artificial da Orbizzy, treinada especificamente para a plataforma. Resolve dúvidas, abre chamados, rastreia pedidos, processa reembolsos simples, sugere produtos e guia em qualquer processo da plataforma em linguagem natural.

A Zyon opera conforme a LGPD. Conversas são criptografadas e processadas em servidores seguros no Brasil. A IA não armazena dados sensíveis (senhas, dados de cartão) e as conversas não são usadas para publicidade. Você pode solicitar a exclusão do histórico a qualquer momento.

A qualquer momento na conversa com a Zyon, diga "quero falar com um humano" ou clique em "Transferir para atendente". Nos horários de pico, pode haver fila de espera. Fora do horário comercial, a Zyon registra o caso e um atendente retorna em até 4h.

Sim. Descreva o que procura em linguagem natural: "Quero um notebook para edição de vídeo com até R$3.000". A Zyon filtra o catálogo e apresenta as melhores opções com comparativo de preço, especificações e avaliações.

A Zyon pode: rastrear pedidos, abrir solicitações de devolução, aplicar cupons de desconto, consultar saldo e extrato do OrbizzyPay, agendar lembretes de pagamento e alterar preferências de notificação — tudo sem sair do chat.

Conjunto de APIs RESTful que permite integrar sistemas externos com a Orbizzy: gerenciamento de estoque e pedidos, processamento de pagamentos, rastreamento de envios, webhooks de eventos e muito mais. Documentação completa em developers.orbizzy.com.br.

Acesse Painel do Vendedor → API → Gerar Credenciais. Você receberá um client_id e um client_secret. Use OAuth 2.0 para autenticação. Ambientes disponíveis: Sandbox (testes) e Produção.

Plano Básico: 1.000 req/hora. Plano Business: 10.000 req/hora. Plano Enterprise: ilimitado (SLA garantido). Requisições excedentes retornam HTTP 429. Limites são por credencial, não por endpoint.

Sim. Configure webhooks em Painel → API → Webhooks para receber notificações em tempo real de: novo pedido, atualização de status, pagamento confirmado, devolução solicitada e muito mais. Suporte a retry automático com backoff exponencial.

Os Termos definem regras de uso da plataforma: direitos e deveres de compradores, vendedores e prestadores, políticas de conteúdo proibido, resolução de disputas e condições de suspensão de conta. Acesse o documento completo em orbizzy.com.br/termos.

Possuímos DPO (Data Protection Officer) designado, registros de operações de tratamento, base legal definida para cada tratamento e mecanismos para exercício dos seus direitos: acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos dados.

Em Minha Conta → Privacidade e Dados ou por e-mail para privacidade@orbizzy.com.br. Atendemos: solicitação de acesso aos dados, exportação, correção, exclusão e revogação de consentimento. Prazo de resposta: até 15 dias.

São proibidos: produtos falsificados, armas, munições, substâncias controladas, produtos sem registro na Anvisa, animais silvestres, itens de origem ilegal, produtos de exploração infantil e qualquer item que viole legislação brasileira. Denuncie em "Reportar anúncio".

Nossa meta é ser carbono neutro até 2030. Iniciativas atuais: otimização de rotas de entrega (redução de 20% de emissões), programa de embalagens sustentáveis para vendedores e plantio de 1 árvore a cada 100 pedidos processados (parceria com SOS Mata Atlântica).

Incentivamos vendedores com bônus de visibilidade por uso de embalagens recicladas. Compradores podem optar pela compensação de carbono do frete (R$ 0,50 por pedido, destinados a reflorestamento) e ver o impacto acumulado no painel de sustentabilidade.

Em Meus Pontos → Doe seus Pontos, selecione uma das ONGs parceiras e converta seus Orbizzy Pontos em doação direta. A cada 1.000 pontos doados, a Orbizzy dobra a doação (programa Matching Gift). Certificado digital de doação disponível para download.

Chat com IA Zyon: 24/7 para dúvidas e ações simples. Chat com humano: seg–sex 8h–22h, sáb 8h–18h. E-mail: orbizzy.oficial@gmail.com / ajuda@orbizzy.com.br (resposta em até 24h). WhatsApp: disponível no rodapé da Central.

O botão no canto inferior direito ativa o VLibras, que traduz o conteúdo da página para Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) em tempo real. Recurso de acessibilidade para a comunidade surda, desenvolvido pela UFPB em parceria com o governo federal.

Sim, é totalmente responsiva (Mobile-First). Em telas menores, a navegação lateral vira menu hambúrguer, o grid de categorias fica em 2 colunas e os textos são otimizados para leitura. Funciona igualmente bem no app e em qualquer navegador mobile.

Ao final de cada artigo haverá um feedback simples "Isso foi útil?". Sua avaliação nos ajuda a priorizar melhorias. Para sugestões detalhadas, use o e-mail ajuda@orbizzy.com.br com o assunto "Sugestão Central de Ajuda".

A OrbiPlay é a plataforma de streaming integrada à Orbizzy, onde você assiste filmes e séries, ouve músicas e podcasts, acessa cursos e áudio-books — tudo em um só lugar, com o mesmo login da sua conta Orbizzy.

Não obrigatoriamente. Acesse pelo navegador (celular e computador). Para melhor experiência, instale como PWA: no Chrome/Safari, use "Adicionar à tela inicial" para atalho com performance de app nativo.

O catálogo é organizado por categorias, gêneros e filtros personalizados. Conteúdos marcados com 🔒 exigem plano específico. Use a busca com filtro por idioma, ano, gênero e formato (filme, série, episódio, música, podcast, curso).

Sim. Assinantes Plus e Família podem baixar conteúdos para assistir offline. O download fica disponível por 30 dias (ou até o vencimento do plano). Limite de 25 downloads simultâneos por dispositivo.

Básico: filmes e séries (1 tela). Plus: tudo do Básico + músicas, podcasts, cursos e áudio-books (1 tela, download offline). Família: tudo do Plus com até 3 telas simultâneas e 6 perfis individuais.

Na OrbiPlay, escolha o plano, selecione o período (mensal ou anual — desconto de 20% no anual) e gere o pagamento via PIX (liberação imediata) ou use saldo do OrbizzyPay. Cartão de crédito disponível para recorrência automática.

Upgrade: imediato, com cobrança proporcional. Downgrade: efetivado no próximo ciclo de cobrança — você mantém os benefícios do plano atual até o fim do período pago.

Sim. Novos usuários têm 7 dias gratuitos no plano Plus. Nenhum cartão é exigido para iniciar o trial. Ao final, você escolhe assinar ou acessar apenas conteúdos gratuitos disponíveis no plano básico limitado.

1. Confirme e-mail e senha. 2. Tente "Esqueci minha senha". 3. Limpe cache e cookies do navegador. 4. Tente no modo anônimo (Ctrl+Shift+N). 5. Se no celular, feche e reabra o app. Persistindo, contate o suporte com print do erro.

Básico e Plus: 1 tela. Família: até 3 telas simultâneas em dispositivos diferentes. Se exceder o limite, você receberá mensagem de "sessão simultânea excedida" e deverá encerrar uma das sessões ativas.

Em OrbiPlay → Gerenciar Perfis → Adicionar Perfil. Crie até 6 perfis com nome, avatar e configurações de conteúdo individuais (controle parental, idioma preferido, gêneros favoritos). Cada perfil tem histórico e recomendações independentes.

Em Minha Conta → Segurança → Sessões Ativas, veja todos os dispositivos conectados com informações de IP, dispositivo e última atividade. Encerre sessões individuais ou todas de uma vez com "Sair de todos os dispositivos".

Aguarde até 5 minutos (alguns bancos têm delay). Atualize a página e certifique-se de estar logado na mesma conta que gerou o pagamento. Se persistir, abra o suporte com o comprovante PIX (PDF ou print com TXID) para análise manual.

No chat da Central, clique em 📎 Anexar arquivo e envie o comprovante. Inclua: data, valor, TXID (identificador da transação), e-mail da conta OrbiPlay e descrição do problema. Respostas em até 4h em dias úteis.

Reembolsos são processados para a mesma forma de pagamento original. PIX: até 2 dias úteis. Cartão: até 2 faturas. Para cancelamentos dentro de 7 dias da primeira assinatura, o reembolso integral é garantido pelo CDC.

Sim, via cartão de crédito. Em OrbiPlay → Minha Assinatura → Renovação Automática, cadastre o cartão e ative. Você será notificado 3 dias antes de cada cobrança. Cancele a qualquer momento sem multa.

1. Verifique conexão (mínimo 5 Mbps para HD). 2. Reduza a qualidade do vídeo nas configurações do player. 3. Feche outras abas e apps. 4. No iPhone: desative o modo silencioso físico (botão lateral). 5. Limpe cache do navegador. 6. Tente outro navegador.

Geralmente é cache antigo de CSS/JS. Solução: Configurações do navegador → Privacidade → Limpar dados de navegação (marque "Imagens e arquivos em cache"). Reabra o site. Se persistir, informe o modelo do celular, navegador e versão para nossa equipe técnica.

No player, clique no ícone de legenda CC e selecione o idioma desejado. Se a opção estiver cinza, o conteúdo não possui legendas disponíveis ainda. Sugestões de legendas podem ser enviadas em orbizzy.com.br/conteudo/sugerir.

Verifique: filtros ativos (clique em "Limpar filtros"), seu plano atual (alguns conteúdos são exclusivos de planos superiores) e sua conexão. Conteúdos regionais podem não estar disponíveis para todos os estados.

Não. Conteúdos comerciais exigem comprovação de licenciamento ou cessão de direitos. Conteúdos aceitos sem processo: obras em domínio público, Creative Commons (CC0, CC BY), produções próprias e independentes. Envie proposta de conteúdo em partners@orbizzy.com.br.

Em qualquer conteúdo, clique em ⋮ → Denunciar, selecione o motivo (violação de direitos autorais, conteúdo impróprio, spam) e informe detalhes. Nossa equipe jurídica analisa em até 48h e remove conteúdos irregulares com notificação ao denunciante.

Em perfis infantis, ative o Controle Parental com senha e defina a classificação máxima (Livre, 10 anos, 12 anos, 14 anos). Perfis protegidos não exibem conteúdos acima da classificação definida. O PIN dos pais é necessário para alterar as configurações.

O Link Bio Orbizzy é uma página personalizada com todos os seus links importantes em um só lugar: Instagram, WhatsApp, YouTube, loja, portfólio, PIX e muito mais. Ideal para colocar na bio do Instagram, TikTok, Twitter e qualquer rede social.

Para qualquer pessoa ou negócio que precisa centralizar seus links: criadores de conteúdo, lojistas, profissionais liberais, artistas, músicos, restaurantes, médicos, advogados e empresas que querem uma presença digital profissional simples e rápida.

Botões de links, catálogo de produtos integrado à loja Orbizzy, cards de serviços com agendamento, redes sociais, chave PIX com QR Code, formulário de contato, mapas do Google, galeria de fotos/vídeos, depoimentos de clientes e seções de texto personalizadas.

O plano básico com funcionalidades essenciais é gratuito. Planos pagos desbloqueiam: domínio personalizado, remoção da marca Orbizzy, analytics avançado, integração com ferramentas externas, temas premium e suporte prioritário.

1. Acesse orbizzy.com.br/linkbio e clique em "Criar meu Link Bio". 2. Escolha o nome do link (ex.: orbizzy.me/seunome). 3. Selecione um modelo visual. 4. Adicione foto de perfil, nome e descrição. 5. Insira seus botões e links. 6. Personalize cores e fonte. 7. Publique e copie o link para sua bio.

Use o mesmo nome do seu @Instagram ou nome do negócio. Prefira curto, sem acentos e fácil de lembrar. Ex.: orbizzy.me/seunome. Evite números e caracteres especiais. Nomes muito longos dificultam a digitação manual.

Sim. Crie até 3 Link Bios no plano gratuito e ilimitados nos planos pagos. Use um para o negócio principal, outro para projetos paralelos ou um perfil pessoal separado do profissional.

Use a paleta de cores da sua marca consistentemente: cor de fundo, cor dos botões e cor do texto. Aplique a mesma fonte do seu branding (Google Fonts disponíveis). Use sua logo como avatar. Mantenha no máximo 2–3 cores para visual limpo e profissional.

Sim. O tema escuro é recomendado para visual premium, menor cansaço visual e melhor destaque de fotos e produtos. Funciona bem para setores como tecnologia, games, moda e gastronomia noturna.

Avatar: 400×400px (PNG/JPG). Capa/banner: 1500×500px. Ícones de botões: 64×64px. Prefira PNG com fundo transparente para logos e avatares. Imagens devem ter no máximo 2MB para carregamento rápido.

CTA principal no topo (ex.: "Compre agora", "Agende aqui"), seguido de WhatsApp, Instagram e YouTube/portfólio. Para e-commerce: botão da loja Orbizzy integrado. Para prestadores: botão de agendamento direto. Limite-se a 6–8 botões para não dispersar a atenção.

Topo: CTA principal (ação que gera mais valor). Meio: redes sociais e canais de comunicação. Inferior: conteúdos secundários, links de parceiros, informações legais. Reordene com drag-and-drop no editor.

Sim. Adicione o componente "Receba via PIX", insira sua chave e o QR Code é gerado automaticamente. Inclua botão de copiar a chave. Nunca peça senha do banco aos seus clientes. O QR Code pode ser gerado com valor fixo ou variável.

Copie seu link publicado (ex.: orbizzy.me/seunome), acesse o Instagram → Editar Perfil → Website e cole o link. Nos Stories, use o adesivo de link. Em posts do feed, mencione "link na bio" e use o recurso "Link na Bio" disponível para contas comerciais.

Sim, nos planos pagos. Em Configurações do Link Bio → Domínio Personalizado, insira seu domínio (ex.: seunome.com.br) e configure um registro CNAME apontando para linkbio.orbizzy.com.br. SSL gratuito incluído.

Em Painel do Link Bio → Analytics, veja: visitantes únicos, total de cliques, cliques por botão, origem do tráfego (Instagram, TikTok, WhatsApp, direto), dispositivos, países e horários de pico. Dados disponíveis nos últimos 90 dias.

Apps de mensagens usam navegadores internos com restrições. Solução: toque em ⋮ → Abrir no Chrome/Safari. Certifique-se que o link usa HTTPS (não HTTP). Em links muito longos, use o encurtador nativo da Orbizzy.

Use as proporções recomendadas: avatar 1:1, capa 3:1. No editor, use o recorte de imagem integrado para ajustar o enquadramento. Evite imagens com texto ou rostos posicionados nas bordas.

Reduza a quantidade de seções na primeira tela e prefira botões com texto curto (máximo 30 caracteres). Se persistir, limpe cache e tente outro navegador. Relate o modelo e versão do aparelho ao suporte para análise específica.

Acesse orbizzy.com.br → "Criar conta" → informe nome completo, e-mail válido, CPF/CNPJ e crie senha forte (mínimo 8 caracteres com letras, números e símbolos). Confirme o e-mail e complete seu perfil para liberar todas as funcionalidades.

Verifique as pastas Spam, Promoções e Lixeira. Aguarde 5 minutos (pode haver delay de servidores). Em Login → Reenviar confirmação, solicite um novo e-mail. Se o problema persistir, contate o suporte informando o e-mail cadastrado.

Em Minha Conta → Dados Pessoais você pode alterar: nome de exibição, telefone, data de nascimento, endereço e foto de perfil. CPF/CNPJ e e-mail principal têm processo especial de alteração por questões de segurança.

Use 12+ caracteres combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos (@#$!). Evite: datas de nascimento, sequências óbvias (123456), nomes próprios e senhas reutilizadas de outros sites. Use um gerenciador de senhas como Bitwarden ou 1Password.

1. Troque a senha imediatamente. 2. Ative o 2FA. 3. Encerre todas as sessões. 4. Revise transações recentes. 5. Contate o suporte urgente. 6. Se houver transações não autorizadas, elas podem ser revertidas dependendo do status.

A Orbizzy nunca pede: senha da conta, código do app bancário, dados completos do cartão ou que você transfira dinheiro por motivos de "liberação de conta". Desconfie de mensagens por WhatsApp pessoal, SMS com links encurtados ou e-mails com remetentes suspeitos.

PIX: instantâneo (máximo 5 min). Cartão de crédito: confirmação em segundos para parcelas, até 24h para análise de risco. Boleto: até 3 dias úteis após o pagamento. TED: mesmo dia (até 17h) ou próximo dia útil.

Contate o suporte imediatamente com o comprovante. Valor a menor: o pedido pode ser cancelado ou você paga a diferença dependendo da situação. Valor a maior: o excedente é creditado no OrbizzyPay ou estornado conforme sua preferência.

O sistema detecta automaticamente pagamentos duplicados e cancela o segundo. Se ambos foram processados, abra chamado com os dois comprovantes. O valor duplicado é reembolsado em até 5 dias úteis.

Android: Chrome ou Firefox (versões atualizadas). iOS: Safari (melhor integração com Apple Pay e Face ID) ou Chrome. Evite navegadores antigos ou sem atualização há mais de 6 meses. O app nativo (quando disponível) oferece a melhor experiência.

Android (Chrome): toque em ⋮ → "Adicionar à tela inicial". iOS (Safari): toque em □↑ → "Adicionar à Tela de Início". O ícone aparece igual a um app nativo e abre sem barra de endereço (PWA).

1. Limpe cache do navegador. 2. Feche outras abas (consomem memória). 3. Desative extensões/VPN. 4. Verifique a memória disponível do aparelho (recomendado: 2GB+ livres). 5. Conecte ao Wi-Fi em vez de dados móveis para melhor velocidade.

Chrome/Edge: Ctrl+Shift+Del → marque "Imagens e arquivos em cache" → Limpar. Firefox: Ctrl+Shift+Del → Cache → Limpar. Safari (Mac): Menu Safari → Preferências → Avançado → Mostrar Desenvolvedor → Esvaziar caches.

Chrome/Edge: Ctrl+Shift+N. Firefox: Ctrl+Shift+P. Safari: Cmd+Shift+N. O modo anônimo desativa extensões e usa um cache limpo, ótimo para verificar se um problema é do cache ou da conta.

Envie para bugs@orbizzy.com.br com: 1. Descrição detalhada do problema. 2. Passos para reproduzir. 3. Print ou vídeo da tela. 4. Navegador e versão. 5. Sistema operacional e dispositivo. 6. Horário do ocorrido. Bugs críticos têm resposta em até 4h.

Coloque o CTA mais importante no topo (ex.: "Compre com desconto"), adicione prova social (avaliações, número de clientes), use fotos reais dos produtos ou serviços, adicione urgência ("Oferta por tempo limitado") e mantenha o Link Bio atualizado com promoções ativas.

No Link Bio, adicione botões com seus links de afiliados rastreados da Orbizzy ou de outros programas. Use nomes de botão que comuniquem o valor (ex.: "Meu setup de trabalho" em vez de "Clique aqui"). Divulgue que usa links de afiliados para manter a transparência com sua audiência.

Em Analytics do Link Bio, veja a taxa de clique de cada botão (CTR). Botões com alto CTR estão bem posicionados e com texto relevante. Para botões com baixo CTR: teste diferentes textos (A/B test), mova para posições mais altas ou altere o ícone.